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要关闭苹果11上的短信悬浮窗，可以按照以下步骤操作。
1、打开手机上的“设置”。
2、在设置页面中，找到并点击“通知”选项。
3、在通知页面中，找到并点击“信息”（即短信）。
4、进入信息页面后，找到“显示预览”选项，点击关闭该选项，这样，当收到短信时，就不会再显示悬浮窗了。
也可以尝试使用以下方法关闭短信悬浮窗：
1、打开手机的设置。
2、点击“辅助功能”选项。
3、找到并点击“触控”选项。
4、关闭“辅助触控”功能，悬浮窗的功能主要是方便直接操作和查看相关内容，关闭后不会影响手机正常使用。
如果遇到操作问题，建议查看苹果官网的在线指导或咨询苹果客服。